Права потребителей – под надёжной защитой

Городское управление по защите прав потребителей подвело итоги своей работы за 9 месяцев текущего года. За это время было зарегистрировано 4411 жалоб и заявлений граждан. Дано 1968 устных разъяснений. Принято к рассмотрению 2443 обращения. Решено в пользу потребителей 2150 обращений, что составляет 88% от принятых к рассмотрению.
В досудебном порядке жителям города возвращено за некачественные товары, работы, услуги 9 млн. 358 тыс. рублей.
По заявлениям потребителей специалистами управления проведено 383 проверки предприятий всех форм собственности и индивидуальных предпринимателей.
Составлено 65 протоколов на предмет привлечения руководителей предприятий и должностных лиц к административной ответственности. В городской бюджет взыскано 105,7 тыс. рублей.
За 9 месяцев от имени управления подано 19 исковых заявлений в суды различной юрисдикции.
Специалисты юридического отдела управления приняли участие в 163 судебных заседаниях. Окончено 48 судебных дела. Размер материальной компенсации по мировому соглашению или решению суда в пользу потребителей составил 3 млн. 037 тыс. рублей. Штрафы по решению суда в бюджет города – 265,2 тыс. руб.
Оказана помощь жителям города в составлении 138 исковых заявлений в суд.
На 01.10.2008г. в производстве судов находятся еще 22 дела с участием управления.
За отчетный период специалисты управления вели правовое образование потребителей и индивидуальных предпринимателей по вопросам законодательства. Руководители и специалисты управления регулярно выступают по телевидению и на радио.
Ежеквартально проводятся телефонные «горячие линии» начальника управления.