Шаги подачи обращения через ПОС Бизнес

1️. Перейдите к форме обратной связи. Потребуется подтверждённая учётная запись организации или предпринимателя на Госуслугах.

2️. Выберите регион, проверьте и подтвердите ваши данные.

3️. Выберите категорию, подкатегорию и факт обращения. В классификаторе предусмотрено 8 категорий вопросов, связанных:

• с поддержкой и сопровождением инвестора;

• строительством;

• подключением к инженерным сетям;

• земельными отношениями и недвижимостью;

• автомобильными дорогами и транспортом;

• экологией и природными ресурсами;

• кадровыми ресурсами;

• иными сферами бизнеса.

4️. Опишите суть обращения. В одном обращении рекомендуется указывать информацию только об одной проблеме — так оно быстрее дойдёт до нужного адресата.

5️. При необходимости укажите дополнительные сведения и прикрепите фото или сканы необходимых документов — они должны быть в хорошем разрешении, без дефектов и обработки в фоторедакторах.

6️. Дождитесь ответа. Он поступит в личный кабинет организации на Госуслугах. Срок рассмотрения зависит от типа обращения:

• консультация — до 5 календарных дней;

• помощь — до 10 календарных дней;

• проблема — до 30 календарных дней.

7️. При желании оцените результат. Если проблема не решена или вас не устроило качество ответа, обращение можно вернуть на повторное рассмотрение. Для этого нажмите «Вернуть на доработку» и добавьте комментарий.